Исполнение заказа

Перед Новым годом (за месяц!) приходит менеджер из этой организации Елена, предлагает красивые буклеты, показывает образцы. Мы делаем заказ, заключаем договор (но в подписанном виде с их стороны мы так договор и не получили). А дальше сплошное "динамо". Макетов не дождаться, обещали довезти образцы - не дождались. И в конечном итоге мы к новому году не получили корпоративных подарков, которые предназначались для наших клиентов. Мало того, агентство при 100% предоплате, а на наши звонки теперь никто...