Заказ не выполнили

Аналогично первому отзыву, оставил в данной фирме деньги за заказ - перестали отвечать на звонки с моего мобильного, надо ли говорить, что ни денег, ни заказа я больше не увидел? Претензию в офисе приняли, но никаких действий за этим не последовало, все дальнейшие разговоры, видимо, нужно вести только через суд.