Рекомендации отрицательные, водитель хам, груз помят

По просьбе водителя перенесла прием груза, код СЛМВНГП-1/2806 от 29.06.16, перенесла на 06.07.2016 г. Он опоздал в заявленный час, хотя от меня требовал строго быть ко времени. До двери груз не доставил. Мне, беременной, пришлось идти на улицу и нести груз. Коробка была помята. Водитель опоздал и по дням, и по часам, хамил, заполнял документы на лавочке, сдачу не дал. Номер автомобиля в295ис97. Водитель мелкого роста, худощавого телосложения, тело крючком. Пользовалась несколькими другими ТК, инцидентов...