Немного кинули

Заказывал серьезный тур. Начало вроде не плохое, но первый прокол произошел в Америке, так и не смогли узнать заранее- время трансфера в аэропорт, ну да ладно мелочи. Но в Австралии понеслось. Для начала не встретили в аэропорту (то есть с трансфером полный пролет), потом вместо индивидуальной экскурсии с русскоговорящим гидом- групповой с англоговорящим. По телефону грозились все компенсировать, а по прилету нагло послали - "Вы ни чего не докажите".