Издевательство над покупателем

Моя история о том, как в Сотмаркете издеваются над покупателем и наживаются на наших деньгах! После того, как мне прислали бракованный товар и наложенным платежом получили от меня почти 9000 р., я на следующий же день отправила товар обратно. В течение трех месяцев удерживают мои средства и не возвращают! Хотя установленные сроки 10 дней! Бессчетное количество раз я заполняла их бланки на возврат (т. к. просят прислать еще и еще раз), прозваниваю лично и уточняю все ли правильно мною оформлено...