Я осталась разочарована

У меня отрицательный отзыв о Sotmarket.ru Заказала матери телефон на день рождения 24 августа почтой России, оплатила как добропорядочный гражданин по предоплате и теперь неизвестно когда он придет, уже 2 сентября. В личном кабинете статусы заказа меняются, но прошло уже почти 10 дней - трек-номера у них еще нет. Как так, если они утверждают, что уже передали его на почту давно? У онлайн-консультанта явные проблемы с нервной системой, особенно если задаешь вопрос по уже оформленному заказу. Я уже...