Нет возврата без уведомления об этом при покупке

Вообще, ужасно все. И страшно подумать, что творится в других авиакомпаниях, если в основном, самом известном, российском, такой обман и бардак. Купила билет, внутренний рейс, никаких уведомлений не было о том, что возврату денежных средств не подлежит. Ранее года 2 назад брали - была возможность возврата. Теперь ее нет. Планы изменились, в возврате мне отказали. Очень раздражает, что нет никакой информации! Куча всего на сайте, что некогда, естественно, досконально изучать, людям что, заняться...