Наплевательское отношение к пассажирам

Сегодня, 14.12.2016 я должна была ехать с ребенком из Искитима до станции Вокзал-Главный на 17-39, я купила два билета, но воспользоваться проездом не удалось, так как на станции Искитим не объявляют о прибытии эпоезда и на какой путь он приходит. Я села с ребенком в первую электричку которая подошла, но нас оттуда попросили выйти и сказали, что поезд дальше не идет, когда я стала узнавать почему-оказывается наша электричка уехала пока мы в этой сидели, т. е. мы сели в другую, причем мы с ребенком...