Хищение денижных средств администрацией у покупателей

Метро юго-западная Новый Книжный, при покупке книги мною были перепутаны тома. В место 2 тома книги купил 1 который уже читал, через 3 минуты после покупки мною была замечена совершённая мною ошибка, с чеком и книгой я обратился к управляющему магазином с просьбой поменять тома приобретенной мною книги, на, что получил категорический отказ, не смотря на то, что являюсь постоянным клиентом магазина более 5 лет, книга была мною оставлена в магазине, деньги возвращены небыли, расцениваю это происшествие как воровство.