Хамское отношение к покупателям

В коллцентре сидят хамы, ни СМС о заказе, ни сообщения на почту. Ничего. Заказ оформлен был через сайт 22.12.2017 года. Доставка в магазин назначена была на 24.12.2017 года. Поэтому я решил сразу оплатить заказ через интернет. В итоге: 28 декабря. Завтра последний рабочий день. Заказа нет. В личном кабинете стоит дата 24 декабря. По телефону ничего не говорят. Когда ориентировочная дата? "Такой информации у нас нет." Когда можно вернуть деньги? "Такой информации у нас нет." Переключите на руководство...