Некомпетентные сотрудники технической поддержки

14 ноября подала заявку в тех. поддержку, периодически выключалась кнопка DSL на модеме. Техник посоветовал сменить тариф, но на какой затруднился ответить. Только после обращения к инженеру, взял заявку и сообщил, что у нас обрыв на линии, хотя телефон работал исправно. 15 ноября два раза звонили техники к вечеру модем заработал, но скорость очень сильно понизилась. И теперь уже неделю не могу от работников РОСТЕЛЕКОМА добиться исправления этой поломки.