Некомпетентные и невнимательные сотрудники

Если откинуть все эмоции и вкратце описать ситуацию, то получается следующее: 15.06.16 года я обратилась в отделение сбербанка, находящегося по адресу Дзержинского, 100 с целью оплатить счет за дополнительное образование. Как выяснилось впоследствии, платёж оператор отправила, но не обратила внимание на то, что не совпадает проведенная ею оплата с получателем указанным в счете на оплату! В следствии деньги до получателя не дошли, вернулись мне молча на карту, без каких-либо смс и предупреждений...