Ничего не понимаю

Здравствуйте! Вообще я постоянный клиент этого банка, не первый кредит и кредитные карты у меня только этого банка. Но пришло разочарование. Последний раз взял кредит в декабре 2013 года, приличный процент, хорошо, согласился, на руки тоже не все выдали сняли какой-то процент, хотя слышал, что не имеют право, на тот момент нужны были срочно деньги. и в концовке мне предлагают сделать страховку медицинскую иначе банк вам откажет в кредите, хорошо и с этим я соглашаюсь цена 600 руб. Плачу кредит регулярно...