Не сообщают об изменениях

Приехали оплачивать за газ в Серпухов 12 мая, показали карту, хотели оплатить, но сотрудница грубо стала нас наставлять, что надо было прокатать карту в счетчике, потом приезжать. Ко мне по 5 раз ездят. Мы сказали, что ничего хорошего. Есть договор, можно направить рассылку с изменениями, но это ей вообще ни к чему, улучшать работу не хотят, очевидно. А мы ехали 20 км. по пробкам и неудобным дорогам, в Серпухове. Можно в век инноваций, прогрессивных технологий, думать о клиентах. Или надо, чтобы из Правительства пришло указание. Работают как 50 лет назад, зато шарики навесили. Как в мультфильме с медвежонком. Видно, веселиться просто так, глядя на сотрудников такого же возраста.