Грубая сотрудница, об изменениях не сообщают

Приехали в субботу 12 мая заплатить за газ, сотрудница сказала, что надо прокатать карту и надо знать об этом. Ко мне по 5 раз ездят - с важным видом поучала она нас. Мы ответили, что ничего хорошего в этом нет. Есть у вас договора, направили бы рассылку с изменениями, но это ей вообще ни к чему, улучшать работу не хотят, очевидно. А мы ехали 20 км по пробкам и неудобным дорогам, в Серпухове. Можно в век инноваций, прогрессивных технологий, думать о клиентах. Или надо, чтобы из Правительства пришло указание. Работают. как 50 лет назад, зато шарики навесили. Как в мультфильме с медвежонком Винни Пухом. Видно, нам надо веселиться просто так, глядя на сотрудников такого же престарелого возраста.