Не доставили

Делал заказ по телефону - быстро оформили, выслали мне на электронную почту счет на оплату № 2813 от 01.11.2013г. я в этот же день оплатил. По электронке мне ответили, что товар отправлен 06.11.2013г., 09.11.2013г. звоню в транспортную компанию, а мне говорят там, что на меня доставка не оформлена, пишу в АВТОФИДЕС мне сразу перезванивают и говорят это на складе заминка и после выходных, т. е. 11.11.2013г. разберутся и отправят мне заказ, о чем ответят в письме. НО! А воз и ныне там - заказа нет, на письма не отвечают, буду теперь их по телефону доставать!