Дарья Иванова
|
|
Михаил, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Доверие клиентов для нас очень ценно. Мы никогда бы не позволили себе обманывать или вводить в заблуждение наших покупателей. В магазинах kari услуга «Оплата частями» предоставляется двумя микрофинансовыми организациями: ООО МКК «Финмолл» и ООО МФО «Рево Технологии». При внесении платежей выдается предчек, в котором указывается наименование организации-получателя денежных средств. После того, как клиент проверяет сумму и получателя платежа, он ставит свою подпись. Тем самым он подтверждает свое согласие на проведение операции. Для решения данной ситуации наши сотрудники выполнили все необходимые действия, следуя установленному регламенту. Ваше заявление на возврат денежных средств было направлено в «Рево Технологии», на данный момент мы ожидаем от них обратную связь. Наши сотрудники обязательно проинформируют Вас, как только поступит ответ. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады новым встречам с Вами в магазинах kari!
|
|
Михаил
|
|
В ответ на сообщение № 1 от Дарья Иванова: Вы извините меня, за выше написанный мной отзыв, просто возврат денег происходил так долго, что я подумал что попал в круг мошенников и пропали мои деньги. Просто финансовая компания REVO ведёт себя так скрытно, что с ней нельзя связаться. Отвечает автоответчик, а с оператором связаться нет возможности.
|
|
Ирина
|
|
Обратилась в ваш магазин в ТЦ "Парк Хаус" с оформлением рассрочку и было отношение со стороны продавцов такое, как будто я у них варю что-то. Недовольное выражение лица. И высказывание типа, что вы сюда припёрлись. Я сколько пользуюсь рассрочку revo. Не в одном магазине мне так унизительно не отвечали.
|
|
Дарья Иванова
|
|
В ответ на сообщение № 3 от Ирина: Добрый день, Ирина.Благодарим за отзыв. Сожалеем, что посещение нашего магазина оставило у Вас неприятный осадок. Удивлены описанной Вами ситуацией. Нам важен каждый клиент. Вопросы качества обслуживания клиентов являются основополагающими в работе. Мы хотим, чтобы общение с персоналом оставляло приятные впечатления, поэтому все сотрудники регулярно проходят обучение. Для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, укажите, пожалуйста, адрес, дату, примерное время посещения магазина. Информацию Вы можете направить на нашу почту shop@kari.com. Надеемся на новую встречу с Вами в kari!
|
