Некачественная обувь и некомпетентные сотрудники магазина

В июле текущего года приобрела обувь дочке, кроссовки. При носке выявился брак - расходится молния. Поехали менять через два дня. Сначала отказывались принять обувь ненадлежащего качества, мотивируя тем, что фурнитура не является браком. После препирательств приняли обувь, забрав чек и заявление, но взамен не дав копию. Учитывая, что сталкиваюсь с этим первый раз, тоже не сообразила. Но суть в том, что до настоящего времени никаких действий по возврату денег не произошло (по закону в течение трех дней возврат). Более того, вчера обнаружила, что наша обувь снова в продаже! Причем даже не удосужились починить молнию и протереть подошвы! Такая ситуация вынуждает обратиться в суд. Действуя подобным образом этот магазин не дорожит репутацией и клиентами. К счастью, есть другие магазины. В этот магазин с таким отношением к клиентам вряд ли мы еще обратимся.