Не отправили товар

Сделала заказ в интернет-магазине 21.05.2019, пришло письмо на почту, что заказ придет с 22.05.2019-24.05.2019. В итоге 23.05. сама позвонила в магазин, выяснилось, что мой заказ не попал в систему. Оператор сказала, что у многих такая ситуация и что клиенты звонят самостоятельно. Разочарована магазином, ждала доставку к определенной дате.