Интернет магазин Ласточка, неверно указана сумма к оплате

Номер заказа: 75203 от 29.07.2019 Сделала заказ в интернет-магазине Ласточка 29 июля с надеждой получить ко дню рождения 1 августа. Наборы мини-кукол 9 шт., одной не оказалось в наличии. СМС-ка от доставки на 4850 руб. Вычет недостающего набора не произвели и пеняют на службу доставки - забрать заказ не могу, менеджеры вообще не работают, даже проверить свою работу не хотят. На письма по почте не отвечают. Служба доставки pink point ответила, что они не меняют суммы к оплате - обратитесь в интернет-магазин. А там сонное царство. Причем от 5 т. р. есть информация о скидке 5 % - даже не предложили добрать до этой суммы. Уже 4.08, а информации от магазина так и не поступило.