Всем привет. Подключился к этому провайдеру в декабре 2018, по акции дали еще 4 месяца бесплатного интернета. Пользовался и горя не знал, скорость при загрузке фильмов с торрента поднималась до 11 мб/с. Вчера (11.03.2018) пришёл с работы, а интернет не работает. Подумал, что закончился бесплатный интернет по акции и закинул денег на счет. Он так и не заработал. Позвонил в поддержку, сотрудник сказал, что у меня что-то с договором (какая-то реинсталляция) и нужно звонить в рабочее время. На мою просьбу включить мне интернет хотя бы на ночь, он ответил отказом. Нашел в группе ВКонтакте администратора Ирину и написал о проблеме ей. Проблема была решена через 5 минут, выяснилось, что кто-то допустил ошибку при оформлении заявки. Такое иногда случается, так как все мы - люди. Компании стоит сделать акцент на развитии службы поддержки, так как мне попался не особо клиентоориентированный сотрудник. В целом, я доволен провайдером, так как за 4 месяца это был единственный повод для звонка в поддержку. Отдельное спасибо Ирине, выпишите ей премию. Это очень круто, когда даже в ночное время сотрудник не бросает своего клиента и прикладывает все силы, чтобы решить ситуацию. Звонок в поддержку был 11.03.2019 в 20:19. Переписка с Ириной была чуть позже.
