Невозможно дозвониться

Невозможно дозвониться, чтобы сдать показания счётчика. Я инвалид колясочник, муж тоже инвалид - парализован после инсульта. Дети прописаны в нашей однокомнатной квартире, но снимают со своими семьями жилье в г. Железнодорожном. Возможности прийти самим и сдать показания нет. Откуда берутся цифры в квитанциях непонятно. Считала кВт, часы от последней контрольной проверки вашего же инспектора, получается, что мы переплатили уже в прошлом месяце. Как возможно в однокомнатной квартире сжечь электроэнергии на 933 руб? Электрообогревателя я не имею и не пользуясь им. Кто-нибудь читает наши обращения? Принимаются ли меры по жалобам? Почему телефоны в любое время рабочего для выдают зуммер "ЗАНЯТО"?