Утаивание подарочных купонов в магазине "Обувъка"

В магазине "Обувъка" при покупке обуви не выдают подарочные купоны по акции, которые положены всем, совершившим покупку на сумму более 2000 рублей. Надо самому все узнавать, а затем отдельно приходить и настаивать на выдаче, а на вопрос: " А почему сразу не дать?", фантазируют: "Народу наверное много было?". А был всего один человек, и тот в зале, а не около кассы.