Все не для людей

Принесла все документы, всё правильно, но вот незадача - анкета на двух листах, а должна быть на одном. Вторая незадача: конец рабочего дня. Третья: каждая живая очередь - это по 20-40 человек. И меня отфутболили. Я просила за плату сделать копию на листе, отказались. Ну разные же ситуации бывают. Я три раза звонила по горячей линии, просила объяснить, что да как. И ни разу не сказали, что, во-первых, нужна ксерокопия паспорта и, во-вторых, про анкету. Ну почему бы не поставить ксерокс и копир за плату для людей, чтобы сделать на месте, чтобы не ходить по 5 раз, не тратить время, не сидеть в очередях. Всё как всегда не для людей.