Работа организации

Оформляю паспорт через гос. услуги, все прекрасно, все быстро, всем довольны, но, не смогла явиться на фотографирование в указанное время и дату, в связи с загруженностью на работе, теперь, чтобы уточнить следующую дату мне нужно отпрашиваться с работы идти и уточнять когда можно подойти в след. раз, а потом еще и отпрашиваться на фотографирование! Почему во всех нормальных организациях работает горячая линия, а в нашем паспортном столе - нет! все номера которые написаны -не отвечают! Горячая линия, она на то и горячая линия, чтобы люди могли дозваниваться, а не для красоты и ради порядка на сайте висеть неработающими! Это ужас, это ед. организация до которой дозвониться не возможно, а отношение оставляет желать лучшего, спасибо гос. услугам, что хоть большую часть можно оформить через портал. Вопрос: есть ли все же горячая линия по которой можно дозвониться??????