Вызывала такси

Пользовалась услугами данного таксопарка постоянно. Вызывала такси два раза в день. Так как до работы добираться на маршрутке не очень удобно. Сегодня мне отказали в машине, мотивируя отказ пробкой на дороге. Я вот понять не могу, я не оплачиваю услуги или чем-то хуже других клиентов, что за отношение? При том, что дорога оказалась свободной. Очень жаль, что при такой конкуренции таксопарков в городе, данная организация не дорожит клиентами.