Написанный чуть раньше отзыв я отправил в обратную связь юлмарта. Суть отзыва купил проточный нагреватель, сломался за 3 минуты работы, пошел в юлмарт на следующий день. Они отправили на диагностику. Результат диагностики не гарантийный случай термическое повреждение (прожог) колбы нагревательного элемента. Спросил почему не гарантийный случай? Почему мог произойти прожог? Почему я оказался в этом виноват?Получил интересный ответ:«Здравствуйте Сергей.
Рады, что являетесь клиентом нашей компании.
Сергей, компания Юлмарт не производит технику Electrolux и сама её не чинит, мы являемся посредником.
При создании претензии, т. е. принятии у Вас вашего товара на проверку качества, проточный водонагреватель отправляется от нас в фирменный сервисный центр Electrolux или в другие сервисные центры взявшие на себя эти обязательства. Специалисты которые работают там выносят решение по товару, в вашем случает это отказ в гарантийном обслуживании, термическое повреждение (прожог)колбы нагревательного элемента. За более подробной информации вы всегда можете обратиться в фирменный сервисный центр Electrolux или в сервисный центр который ответственный по вашему городу.
Не сам Юлмарт отказывает вам в возврате денежных средств, а сервисный центр фирмы производителя или ответственные сервисные центры.
Спасибо за понимания, удачного вечера и отличного настроения!
С уважением, менеджер представительства Левин Александр.
Судя по ответу, получается юлмарт снимает с себя ответственность за качество товара, он его не производит и не чинит, т. е смысл если товар плохого качество значит обращайтесь в сервисный центр производителя. А то если мы его продали, то не мы виноваты, что продали некачественный товар, а фирма производитель. Получается вы купив немецкий автомобиль выезжаете из автосалона и через 3 минуты двигатель глохнет, вы едите на эвакуаторе в салон, а они сообщают мы не производим авто, и не ремонтируем обращайтесь на завод в Германию, согласны это бред. Либо вы купили обувь на рынке, у вас отлетел каблук, продавец я не произвожу обувь, обратитесь к ашоту на рынке садовод в москве, палатка 33 мы там закупаемся, или в ремонт обуви. При возникновении спорной ситуации они пытаются снять с себя вину и обвинить производителя. Так же мне звонили специалисты центра юлмарт, я спрашивал у них почему у меня не гарантийный случай, и, что явилось следствием термического повреждения. После дня размышления специалист юлмарта перезвонил и сказал, что мы не можем давить на компанию производителя, что в вашем городе есть официальный сервис и разберайтесь с ним сами, либо подавайте в суд. Получается я купил товар в юлмарте, заплатил за него деньги, а если, что не так, то товар ваш, значит и проблемы ваши. Вывод прост если магазин не отвечает за качество своего товара, то не стоит туда даже заходить.
