Данный отзыв пишу так-как накипело общаться с этой компанией и её менеджерами.
Ну так вот будущие потребители данного интернет магазина Юлмарт читайте и понимайте моменты сотрудничества и делайте выводы покупать ли Вам товары в Юлмарте.
Приобретал товары в ЮЛМАРТЕБ, как юридическое лицо, Индивидуальный предприниматель. Код клиента 2761680.
Проблем как бы не было, сроки соблюдались.
Пока дело не коснулось возврата товара.
Заказал видеорегистратор за 9390 руб.
Через неделю видеорегистратор вышел из строя и перестал работать, завезли видеорегистратор по гарантии в филиал Юлмарта в г. Раменское на ул. Карла Маркса. Сказали ждать ответа по решению гарантии не более 50 дней для юр. лиц.
Через месяц мы запросили ответ у менеджера, который курирует юр. лиц, менеджер Журавлев Евгений Владимирович, тел.: +79191010401. Менеджер подтвердил, что видеорегистратор не исправен и Юлмарт готов на возврат нам денежных средств в сумме 9390 руб.: Гарантийная расписка №298411148 от 13 октября 2017 г.
И после этого начались по простому сказать качели.
Менеджер Евгений прислал на электронную почту комплект документов, мы заполнили и завезли в филиал компании Юлмарт в наше городе. Возврат обещали произвести в течении 10-ти дней. Прошло три недели, возврата на счет не поступало. Звоним опять менеджеру в Юлмарт, нет денег говорим. Менеджер отвечает, что для бухгалтерии нужны оказывается еще и другие документы для оформления возврата денежных средств.
Ладно думаю я, прислали новые документы на подпись. Документы подписали, отправили на электронную почту менеджеру в Юлмарт и передали оригиналы в филиал компании в г. Раменское (менеджер Евгений сообщил что оригиналы передадут ему с этого филиала и он передаст их в бухгалтерию Юлмарта).
После этого прошел месяц - денег опять нет.
Звоним, спрашиваем где наши деньги?
Менеджер Журавлев Евгений отвечает:
- Узнал в бухгалтерии, деньги переведут через два дня.
Прошло еще три дня, менеджер Журавлев Евгений отвечает:
- Узнал, произошла заминка, принес извинения, деньги поступят на счет на неделе точно.
Прошла неделя, денег на счет так и не поступило.
Звоним менеджеру Журавлеву Евгению:
Задаём вопрос, где наши деньги, менеджер поет все ту же песню.
- Узнал, все одобрено переведут на днях.
Но мы эти песни наслушались уже,
Сообщаем менеджеру, чтобы нам на электронную почту прислали официальное письмо от руководства компании Юлмарт, с разъяснениями о действиях компании, по какой причине незаконное удержание денежных средств, так же чтобы в письме указали какого именно числа нам переведут на счет денежные средства.
Три дня прошло и опять тишина.
Звоним опять. Тут менеджер сообщает, на наш вопрос почему никто не отписал нам по данному вопросу, нужно писать официальный запрос письмом за разъяснением. Почему менеджер не сообщил это нам три дня назад менеджер умолчал.
Сегодня, связывался с этой горе компанией Юлмарт в последний раз. Менеджер сообщил, что не может точно пояснить когда придут нам денежные средства по возврату.
Сегодня уже 25 Декабря 17 года. Эта компания с начало Октября не вернула денежные средства в размере 9390 рублей.
Менеджеры изображают сломанный телефон, руководящему составу вообще все равно на вас как на клиента, не считают нужным Вам что либо пояснять.
Не рекомендую заказывать в Юлмарт. Можете не вернуть свои деньги по гарантии!
Этот отзыв я публикую на многочисленных порталах характеристики о компании, социальных сетях и форумах.
Также решение данного вопроса передано юридической компании с последующем обращением в прокуратуру.
Кто пострадал от незаконных действий компании Юлмарт, также можете обратится к нам по электронке для подачи коллективной жалобы в прокуратуру: podmoscowie-com@yandex.ru.
