Все более-менее нормально до того, как попробуешь вернуть свои деньги за не предоставленный ими товар! Номер заказа 10352643.
В декабре 2014 г. Купил рюкзак NOVA tour Слалом 40N, тянули резину 1.5 месяца (говорили, что производитель не может осуществить поставку товара) я попробовал выбрать другой рюкзак NOVA tour Слалом V30 (сначала все ОК, через день тоже самое - производитель не может осуществить поставку товара)
Позвонил попросил вернуть деньги, сказали, что пришлют бланк на возврат денежных средств (просто бланк на электронную почту присылали 10 дней, после нескольких повторных звонков!)
После заполнения бланка 12 февраля 2015 г. на всю сумму! Сказали вернут деньги в течении 10 дней. Но прошло две недели, денег нет. Еще неделю звонил через день просил вернуть деньги. В большинстве случаев переключали на "специалиста" и просто не брали трубку! 6 марта добил звонками перечислили часть суммы! (оплачивал через спасибо и картой) "спасибо от Сбербанка" вернули полностью, а на карту часть!
22 марта 2015 (так поздно, потому как был в отпуске) написал заявление на возврат остатка средств и сейчас 15 апреля, денег нет! Схема такая же переключить и трубку не брать! Дозванивался примерно в половину случаев. Три раза отвечали "на этой неделе" - "сегодня крайний срок завтра" еще "в течении двух дней".
Все сроки прошли денег нет, последний раз переключили на специалист.
Сумма смешная 380 руб, для меня не значительная! Но решил довести до конца.
Сейчас 15 апреля 2015 г., деньги не вернули!
P. S. После каждого звонка, приходили коды (SMS, почта) на скидку в их магазине.
