Это государственная организация или частная лавочка

Что за организация? Дозвониться невозможно, приезжаешь, документы не готовы, уже почти три мес. не могу получить договор. Срок месяц. То они переезжали, то зависли компьютеры, то еще, что. А нам какое дело до этого? По чему такое отношение к клиентам? Или Вы работаете как хотите? Такого хамского отношение я еще не встречала. Сегодня вынуждена написать на портал.