Почему не поощряют врачей, добросовестно работающих в поликлинике

В течении многих лет лечусь в 169 поликлинике. Врачи спасли жизнь моему мужу, когда он упал в квартире с инсультом, а шедшая на вызов участковый врач вызвала МЧС, вскрыли квартиру и его спасли! Постоянно пишу главрачу благодарности на терапевта Сироткина, заведующую Анохину, невролога Рыбину, а когда я их спрашиваю, они говорят, что их не поощряют! Почему?!