Регистратура

Была записана к двум врачам в один день. Спросила в 1 окне: "Подобрана ли карта?" Сказали: "Нет." Отстояла очередь с утра в регистратуру около 30 минут, к своему времени по записи конечно же не успела, сказали карта у врача, пошла к врачу, там карты не оказалось, бегала два раза с первого на третий этаж, в итоге карта оказалась у второго врача. Как так они карты подбирают, непонятно?