Некорректные данные счетчика в системе учета

Добрый день, прошу Вас изменить показания счетчика по лицевому счету 51411-068-55 (абонент Меркушева Екатерина Сергеевна), так как в этом году контролер дважды ввел некорректную информацию в систему:19 марта 2011 г. - 6200 (действительное значение на 05.04.11 - 4688 оплачено) и 17 Сентября 2011 - 7108 (действительное значение на 15.09.11 - 5107 оплачено). Последнее показание счетчика снято и оплачено по состоянию на 07 ноября 2011 соответствует значению 5505. Внесите действительные значения и произведите перерассчет задолженности. Вопрос: почему сотрудники не отвечают на телефонные звонки по тел.: 598-16-79 и 598-16-80. Бросают трубку, не желая разговаривать?