По существу сложившихся обстоятельств вынужден обратиться к Вам за помощью, потому как не знаю как бороться с беспределом сотрудников торговли! 20.08.12 примерно в 21.00 я находясь в г. Сергиев Посад со своим товарищем посетил магазин Перекресток, расположенный по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 32а, с целью приобретения продуктов питания. В результате чего произошло так, что мы обнаружили товар с истекшими сроками годности, а именно: несколько видов красной рыбы, дорогие печенья в ассортименте, дорогие макаронные изделия, и колбасу (стоимостью свыше 2000 т. р. за килограмм; в общей сложности на сумму в пределах пяти т. р. Уму не постижимо как администрация магазина может себе позволить допустить такое грубейшее нарушение санитарных норм! Так как в универсамах Перекресток имеется программа лояльность, которая гласит: Если Вы обнаружили в нашем магазине товар с истекшим сроком годности, не приобретайте его, а обратитесь к сотруднику магазина и Вам вернут как бонус аналогичный товар надлежащего качества бесплатно, что мы и сделали - обратились к Администрации магазина. К нам вышла, как она представилась, менеджер (бейджа должностного у нее не было), посмотрела на предоставленный нами товар, проверила сроки годности и согласилась с тем, что данный товар является просроченным. Но условия предоставляемые руководством х5retail.group соблюдать не намерена, пояснив тем, что мы должны идти работать и зарабатывать деньги на проживание, а не менять просрочку на нормальный товар, приходите мол завтра - завтра просрочки не будет и приобретете качественный товар! До какой степени хватает наглости в таком тоне разговаривать с покупателями, где она училась вообще! ?!?!? На, что я ответил, что хорошо, я приду завтра утром, но сейчас давайте перепишем данный товар и я сделаю фото-видео подтверждение сроков годности на, что я услышал в свой адрес нецензурную брань и требования покинуть данный магазин, пока, якобы, нас не выкинули от туда. Я достал свой мобильный телефон, чтобы зафиксировать хамское и унизительное обращение со мной, а также сроки годности данного товара, в это время Администратор схватила меня за левую руку, в которой был мой мобильный телефон, и сломала мне часы (которые в последствии выкинул в мусорку грузчик), а второй рукой отнимала у меня мой мобильный телефон, чтобы я не смог заснять вышеуказанные обстоятельства. В результате чего экран мобильного телефона лопнул. Я достал второй свой мобильный телефон Apple Ipнon 3GS и хотел зафиксировать ее неадекватные действия и применение физической силы, в результате чего эта администратор выбила мой телефон из рук и ударившись об кафельный пол повредилась задняя часть корпуса (трещина) и начала кричать охрана бьют, подлетел сотрудник сб. и не разбираясь, что происходит положил на пол стоявшего в стороне моего друга, второй сотрудник охраны схватил меня и потащил в служебное помещение, в это время сотрудники администрации спрятали тележку с просроченным товаром. В результате чего я вызвал сотрудников полиции. До их приезда нас силой выкинули сотрудники охраны из магазина! Мы приходим в магазин совершать покупки, а к нам применяют физическую силу и ставят под угрозу личную безопасность! Как бороться с этим произволом и беспределом! ?!? Как могут такие психически неуравновешенные личности являться лицом компании и представлять интересы общества, ведь для них покупатель равносилен какой-то твари, раз они позволяют себе такое отношение! Придя на следующий день в этот магазин я попросил пригласить управляющего для урегулирования сложившихся на кануне обстоятельств. На, что сотрудники охраны ответили, что управляющего нет и позвали начальника охраны с каким-то молодым человеком, которы подошли ко мне без каких-либо бэйджев подтверждающих их причастие к магазину и назвались один-начальник Сб, другой - и. о. управляющего. Выслушав меня, прямым текстом послали и если меня что-то не устраивает, то я могу мол пожаловаться в Женевский суд - как выразился начальник сб. На мою просьбу предоставить контактные данные супервайзера, либо регионального директора мне ответили: "Ты не понял куда тебя послали! ?!?!?!". В результате чего я вынужден обратиться к Вам за помощью в привлечении к ответственности этих лиц! Очень рассчитываю на Вашу помощь, ведь такое унизительное отношение не заслуживает ни один гражданин Российской Федерации!
