Жалоба от Касаткиной Елены Витальевны, проживающей по адресу: Москва, улица Днепропетровская, дом 23, корпус 1, квартира 75.
04.10.2012 г. в моей квартире обманным путем со стороны МГТС был установлен модем, мне было объявлено, что, если я не подключу это оборудование, мой телефон (8-495-312-79-07) работать не будет, т. к. МГТС переходит на новые технологии. Работы по установке заняли девять часов, в результате проводимых работ повредили телефонный кабель. Работы выполнены неквалифицированно, после их проведения были вынуждены ставить временную проводку в квартире и на лестничной площадке. С 12.10.2012 г. телефон перестал работать. Заявку на ремонт оставляла 12 октября, сказали, что в течение суток мне позвонит мастер. 13 октября позвонил оператор и сообщил, что он забыл указать в заявке номер телефона и, что в течение следующих суток со мной свяжется мастер. 14 октября позвонил оператор, поинтересовался, работает телефон или нет, пообещал принять меры. Меры приняты не были, и 16 октября на протяжении 6 часов я пыталась дозвониться по телефону: (495)636-0636, где по 10 минут мне предлагали оставаться на линии для связи с оператором, затем сбрасывали. В результате, дозвонившись, мне было сказано, что по этой заявке неполадки устранены. По поводу временных проводов МГТС посылает к подрядчикам устанавливавших допоборудование, подрядчики к МГТС. Звоню каждый день, по вопросам отсутствия связи дозвониться и решить проблему невозможно. Телефон до сих пор не работает. Прошу разъяснить мне необходимость установки оборудования (на спаренный телефон). В случае, если работы проводились без должных оснований, требую демонтировать оборудование и наладить систему таким образом, как она работала ранее. Вместе с тем требую сделать перерасчет платы за пользование абонентским номером в период его неработоспособности по вине сотрудников МГТС. Прошу Вас повлиять на сложившуюся ситуацию, т. к. операторы МГТС обманывают, бросают трубки, и решить этот вопрос для меня просто не представляется возможным. Касаткина Елена Витальевна. Тел.: 8-903-109-30-55.
