Плохое отношение

Доброй ночи. Сегодня в шоке от общения с диспетчером. И, кстати говоря, это уже не первая ситуация. 27.08 в 00 ч. 20 мин я позвонила в такси, чтоб заказать на утро машину из долгопрудного в Лобню. Было оговорено конкретное время по месту назначения. Предварительно, попросила рассчитать время пути, т. к. я не автолюбитель и не владею информацией о пробках и не имею понятия на какое время заказать машину, чтоб не опаздывать. На что мне сказали самостоятельно просчитать время пути. Вопрос.. для чего нужен диспетчер???.. Пришлось заказать в другом такси. Так теряют постоянных клиентов.