По отрицательным отзывам

Сколько читаю отрицательные отзывы и не пойму, почему пишут, что в этой клинике не помогли "и мы сразу поехали в другую и вот там всё было замечательно" - в какую "другую"? А почему название никто не пишет конкретно, ведь всем интересно знать, где же все-таки помогли?? Если правда помогли в другом месте, то пишите, в каком! А то странно как-то.