Не работает вентиль

В квартире 48, дом 15, корпус 17, по Олимпийскому проспекту вентиль холодного водоснабжения не работает. Его замена, как я понял, - услуга бесплатная. Но, как мне объяснили, на складе вентилей нет. Когда они будут, сотрудники не знают (или не хотят знать). Замену обещали в течение месяца. Объяснили это тем, что вентиль не сорван и не течет. Судя по всему, сотрудники не собираются оказывать услугу, которая считается бесплатной.