05.06.2017. Медицинское учреждение работает с 9:00. в 8:58 на мое приветствие персонала в ответ слышала в грубой форме: "мы закрыты, я работаю с 9:00"; при оплате услуг сотрудник ресепшена не принимает оплату наличными, руководствуясь тем, что сдачи нет.
По правилам торговли и защите прав потребителей отказ оплаты наличными может быть исключительно при оплате фальшивыми банкнотами.
Учреждение, принимающее оплату наличными должно позаботиться об имеющемся размене или на месте устранить заминку, не посылая пациента за разменом.
Тон сотрудника очень высокомерный, грубый, неуважительный.
Медицинское учреждение, работающее исключительно на платной основе не имеет право относиться к пациентам таким образом.
Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на повышение квалификации сотрудников на ресепшене, как минимум дать направление к психоаналитику и неврологу. Не помешают уроки этики, в том числе.
С уважением, надеюсь на то, что профессионалов в сфере обслуживания будет больше.
