Некомпетентность и не знание собственных услуг

Обращались вчера в клинику по вопросу сдачи анализов на аллергены, будучи зная точные расценки и информацию с сайта. Девушка на ресепшене не смогла даже найти нужную услугу, ссылаясь, что она доступна лишь в Москве. Со второй попытки назвала цену, не соответствующую официальному сайту. На третьей попытке к ней присоединилась еще одна и начала объяснять, мол, "анализы всё равно не дадут результата" и "определить аллергию по ним невозможно". Разумеется, больше в эту клинику никогда обращаться не будем.