Грубые и чёрствые операторы

Персонал не врачебный и нет гуманности, строго по регламенту отвечают. Им работать не в ветеринарной, а в коллекторной компании. Просили соединить с лечащим врачом, один ответ - везите в питомник. Объясняю, что невозможно его везти, в тяжёлом состояние. Хочу сказать персонал малограмотный, отвечает на звонки грубо! Клиника ориентирована только на заработке!