Плохое отношение к заказчикам

Уже не первый раз заказывала по необходимости (в подарок) куклы на этом сайте. По почте общение с Натальей (хозяйкой сайта) происходит быстро (в плане оплаты и т. п.), а вот по телефону ей стоит учиться разговаривать с заказчиками, хотя бы на тренинги походить. С таким раздражением не стоит вообще публичной деятельностью заниматься! У меня теперь нет никакого желания что-либо заказывать на этом сайте! Да и дешевле можно найти! Цены конкретно накручены.