Запись к неврологу Зубову

Добрый день! Мы были записаны в неврологу Зубову на 18.30, пришли в 18.00, там перед нами еще не прошли люди записанные на 17.15. С каждым пациентом врач проводит 40-50 минут, что он там делает остается загадкой, так как мы ушли из поликлиники в 19.40 так и не попав к врачу! Зачем существует запись? Непонятно! Дети все замученные в ожидании своей очереди, не знаю какой он врач, но не попав к нему сложилось очень плохое впечатление о враче и о поликлинике. По всей поликлинике большие очереди.