Заказ № 534285 я оформил 18.12.14 на Comp2you – часы Samsung Gear, ценой 5990 рублей. В этот же день в 20:40 забрал заказ по указанному мне адресу — павильон F-62 торгового комплекса Савеловский, наиболее удобный для меня в отношении транспортной доступности. В кассу данного магазина я уплатил указанную сумму. Кассовый чек НМ 00094196 КЛ 0202. При получении товара поверил на слово менеджеру, что часы можно не проверять, они уже заранее проверены и отлично работают. Упаковка ранее была вскрыта. Понимая, что время было перед закрытием магазина, я забрал товар без предварительной проверки. Приехав домой, я обнаружил, что часы не работают, защитная пленка-стикер с экрана была ранее удалена (но это мелочи), а сами часы не заряжаются от штатного зарядного устройства. Попробовал подключить их к другой оригинальной зарядке Samsung — результат тот же.
Логичным решением было обратится по месту получения данного товара в павильон F-62 торгового комплекса, где расположен магазин «Цифровой Мир».
21.12.14, около 15:05-15:10, взяв с собой товар в полностью сохраненной упаковке и кассовый чек, я пришел по данному адресу. На входе в павильон находился стол, за которым седела группа молодых людей. Я обратился к ним, изложив суть своей проблемы. В решении данной проблемы мне было сразу категорически отказано, аргументация, что товар я покупал на сайте Comp2you, а они никакого отношения к этому не имеют. На сами часы никто не посмотрел. Поскольку я услышал однозначный отказ, я попросил данных людей представиться. Это сделал только один из них — Сизов Роман Олегович (на груди у него имелся бейджик). Я зафиксировал эти данные в письменном виде. Увидев это, Сизов Роман Олегович поинтересовался моими планами и, услышав, что я намерен написать отзыв, пришел в состояние крайнего возбуждения. На повышенном тоне Сизов Роман Олегович заявил мне, «что он вообще тут не работает и никакого отношения к моей проблеме не имеет». Я вторично напомнил, что имею на руках кассовый чек, выданный мне в этом магазине и полученный на руки в этом магазине товар ненадлежащего качества (попросту не работающий). Рядом с Сизовым Романом Олеговичем находился второй молодой человек, который также активно участвовал в дискуссии, без бейджика на груди — я попросил его также представиться — в ответ на что он отказался. Тогда я достал телефон и предложил ему сфотографироваться, чтобы в последствии его можно было узнать. Съемки я не производил, но увидев в моей руке телефон, данный молодой человек (к сожалению, я так и не узнал его имени) отвернулся от меня, закрыл лицо руками и убежал в дальний угол магазина. В этот момент Сизов Роман Олегович начал угрожать мне вызовом охраны. Поскольку все мои действия были законными, ничего противоправного я не совершал и даже фото-видеосьемики я не вел, а данный продавец был крайне возбужден, я решил дождаться охраны. До прихода охраны Сизов Роман Олегович требовал от меня, чтобы я не писал никаких отзывов в интернете, намекая мне, что он «меня найдет». На мой прямой вопрос, адресованный Сизову Роману Олеговичу: «Вы что, мне угрожайте?» другие сотрудники магазина ответили мне, что: «Да тут никто не подтвердит, что он вам угрожал!». Также Сизов Роман Олегович категорически требовал от меня, чтобы я оставался на месте до прихода охраны, аргументирую это тем, «что даже, если я убегу, они меня все равно догонят», что уже похоже на незаконное удержание. Убегать я никуда не собирался, а подобным отношением и вызовом охраны был глубоко оскорблен. На мою реплику, что я веду аудиозапись (хотя на самом деле записи я не вел) Сизов Роман Олегович тут же прекратил все высказывания в мой адрес, заявив, что ничего мне не говорил. В этот момент подошел сотрудник охраны — джентльмен почтенного возраста, вежливо со мной поговорив, он убедился, что я никакой опасности для кого-либо я не представляю и спокойно отошел в сторону.
Видя, что персонал магазина возбужден, высказывает в мой адрес угрозы и даже вызывает охрану, я попросил данных сотрудников вызвать ответственное лицо или представителя администрации. Тут уже Сизов Роман Олегович категорически требовал от меня, чтобы я оставался на месте до прихода администрации.
В скором времени появился приятный джентльмен по имени Василий Александрович Соколов, который вел разговор исключительно в интеллигентной и вежливой манере. Я изложил суть своей проблемы в третий раз. При этом в ходе нашего диалога в него постоянно вклинивался Сизов Роман Олегович, на повышенных тонах перебивая как меня, так и Василия Александровича Соколова. Василий Александрович неоднократно просил Романа Олеговича уйти, но он постоянно возвращался и затруднял нашу беседу. В частности, Сизов Роман Олегович неожиданно для меня в категорической форме потребовал номер моего мобильного телефона. Сказав ему, что он возбужден, агрессивен и номер своего личного мобильного телефона конкретно ему я давать не намерен. Я услышал ответ, что он все равно его узнает по номеру заказа (да в принципе — пожалуйста).
