Этот магазин, их пункты самовывоза и их "сервис-центр" представляет собой сеть аффилированных между собой фирм, часть из которых подставные по типу "однодневок". Сделано специально, чтобы запутать и измотать клиента, не вернув и не обменяв товар (новый, гарантийный, даже в течении 2-х недель), и ничего не отремонтировать, оставив клиента с браком и выпотрошенными внутренностями вашей техники.
Мой заказ был № 912, мобильный, проблемы с подсветкой клавиш и звуком. Сдан 17 августа 2016 г. на ДИАГНОСТИКУ и переправлен в совершенно ДРУГОЙ сервис 31 августа 2016 г., откуда вернулся ко мне 27 октября 2016 в том же состоянии, с теми же неполадками (но пометкой в акте, что сделан якобы ремонт - сбор ПО). Разве подсветка и звук лечатся сбросом ПО? В общем, ничего не сделано, но пропала внутренняя флеш-карта телефона с программами на ней от производителя. Карта не моя, а является неотъемлемой частью телефона, так как на ней установлен контент производителя в виде программ, и оставила я её там не по невнимательности, а дабы после "сброса ПО" в сервисе могли убедиться, что эти заводские программы остались в рабочем состоянии и не небыли повреждены. Что без этой внутренней флеш-карты не проверишь, так как кнопки телефона обращаются в карте. Предупредила строго настрого, чтобы обратили внимание, что карта с заводскими программами, поэтому оставлена в телефоне, чтобы не думали, что она пустая и случайно забытая. Ещё спросила, надо ли где-то это специально отметить в акте приёма. Мне сказали нет, никто не возьмёт. В результате телефон вернули в теми же поломками (не починенный) и теперь уже без заводской карты с программами. Всё-таки не смогли удержаться, а понять, что это не клиентский недосмотр, а что это заводская карта, без которой телефон полностью как надо не работает и не диагностируется, ума у них не хватило. Но сказали, что ничего делать не будут, выяснять ничего у поставной фирмы не собираются. А подсветка не работает больше половины клавиш потому, что телефон так слабо сделан. Зачем же тогда писать в акте, что недостатки устранены путём сброса ПО? И это лишь доля непотребства, которую сделали с телефоном при его якобы "диагностике". Просто не хочется писать все подробности. По телефону магазина опять предлагают ехать в тот же сервис, где мне уже привезли через 2 месяца не отремонтированный телефон. Акт составлять отказываются о том, что недостатки не полежат исправлению. То есть не ремонтируют, ни обмена, ни возврата. То есть, главная мысль, которую хочу донести, что там всё специально сделано так, что магазин его подставные сервис-центры футболят покупателя круговой порукой, и никто там ни за что не отвечает. Так прямо и говорят. И книги отзывов и предложений ни в пунктах самовывоза, ни в псевдо сервис-центрах нет. Хотя, если им ничего не стоит брать детали сданного на диагностику товара, то соврать тоже не заржавеет. Хочу всех предостеречь. Надеюсь, после примера моих мытарств ни у кого не возникнет желания проходить тот же путь.
