Наш брак, Ваши проблемы

Заказал кухню без установки, был свой отличный специалист с другой организации. Во время монтажа выявился дефект петли, щелчки при закрытии/открытии. Мастер сказал, что это брак. Мной в магазине была составлена претензия. Перезвонить только через 9 дней, да и то после повторного обращения. Сказали, что либо Вы её уже сами сломали и придется Вам покупать новую, либо неправильно регулируете, других вариантов быть не может и брака в нас не существует. Цена кухни 100000 рублей - цена петли 200 рублей. Как-то несерьезно. Для меня мнение об этой организации испорчено.