Брак и хамство

Цены на товар очень завышены. Купила вещь, которая оказалась бракованной. Возвратить ее не смогла, максимум, что мне предложили - это обменять на аналогичный товар. Кстати, у него такие же дефекты. В свой адрес от продавцов услышала: "Сами виноваты. А вы что не смотрели, когда покупали." Раньше там покупала, у меня претензий к ним не было. Считаю, что цена товара не соответствует его качеству и качеству предоставляемого сервиса.