В начале этого года хотели приобрести у данного агентства квартиру по адресу: Москва, ул. Шоссейная, д. 8, кв. 188 (https://www.cian.ru/sale/flat/153424946/). Агент от продавца Куркина Светлана при осмотре заверяла, что незаконной перепланировки в квартире нет, и с ипотекой проблем не будет. На бумагах же оказалось обратное, незаконная перепланировка имелась, но Светлана сказала, что банки к этому сейчас относятся нормально. После внесения аванса и начала подготовительной стадии к сделке выяснилось, что наш банк может отказать в сделке с этой квартирой или в будущем нужно узаконить перепланировку за 6 месяцев, иначе банк отбирает квартиру. Мы решили не рисковать, предупредили об этом риэлтора и в итоге, после серии грубых не грамотных писем от Светланы, с трудом пришли к согласию об узаконивании перепланировки силами текущего собственника.
Через пару месяцев агент Светлана присылает нам акт от Мосжилинспекции, который является основанием для внесения изменений по планировке во все документы по квартире, но вместе с этим присылает старые документы со старым метражом продаваемой квартиры. Банк соответственно требует новые документы с новым метражом, так как данного акта не достаточно для сделки. Мы пишем об этом Светлане. Через некоторое время звонит Феликс Альберт, руководитель агентства "Хирш", и жестко требует (не просит) контакты нашего ипотечного менеджера. Мы отказываемся, так как менеджер просил никому не предоставлять его контакты. Феликс приходит в ярость и в итоге пишет смс (потому, что по телефону с ним говорить больше было невозможно из-за тона) о том, что новые документы они делать не собираются и берут новый аванс у других покупателей. После данного сообщения на циане резко падает стоимость квартиры на 700 т. р.
После шока от произошедшего мы через пару дней отправляем ему смс с просьбой вернуть аванс, на, что приходит электронное письмо (причем с левого адреса) от юриста компании Феликса со следующим содержанием: "В возврате аванса отказано, из-за пропуска сроков выхода на сделку стороны покупателя, а так же ввели в заблуждение продавца, сказав, что ипотека одобрена, в итоге оказалось, что нет". Кратко, императивно и без присутствия признаков какой-либо деловой переписки.
Будьте внимательны, выбирайте только профессионалов, а не агентство "Хирш". Мы же потеряли деньги и ценное время при работе с ними.
