25 ноября 2013 г. Около 10-00. Оплатил консультацию хирурга. Сама она заняла 5 минут. Доктор сделал назначение процедуры и отправил в кассу. Там мне предложили оплатить не саму процедуру. а сначала еще одну консультацию. Может, так и надо. Но тогда врач обязан разъяснить, что "делать" надо не сразу процедуру, а с Вас еще 1000 рублей за 5 минут, только в другом кабинете. И только потом одобренное на 2 консультациях лечение.
Ну и всё по порядку. Сначала взял талончик электронной очереди в регистратуру 1) табло у регистраторов не работало - они громко зазывали следующего, а пациенты образовывали живую очередь по взятым номерам электронной. 2) в регистратуре сказали: "Вы в платную - Вам в кассу. Туда другой талончик берите!" Нигде это не было написано. 3) отстояв живую очередь, образованную из электронной (аппарат по выдаче талончиков работает и обязателен), нажал дверную ручку вверх (огромный плакат). 4) да, самое главное. Из двух кабинок мужского туалета (на все 5 этажей) работает одна. Вторая - свободна и закрыта. И в 10 утра уже (или еще) нет туалетной бумаги. Наверное, у завхоза день тяжелый. 5) потребовал в кассе жалобную книгу. Там на одном стуле сидела кассирша, а на другом - ее сын-подросток висел в соцсетях. Тетя заявила мне, что "в женском туалете бумага есть", хотя, очевидно, я был в другом. И, наконец, 6) жалобной книги в точке продажи услуги не оказалось. Мне предложили "пройти к секретарю в 9-этажный корпус". Туда, естественно, я уже не пошел. Мораль. Мне была назначена консультация физиотерапевта (1000 рублей) и 5 сеансов "лазер + магнит" (кассирша не знала, сколько это стоит, хотя назначение врача показал ей) + повторная консультация хирурга (видимо, еще 1000 рублей). Понятно, что теперь эти деньги я заплачу в другой клинике - в Москве хватает. Ну а теперь делайте ставки, напишет мне директор письмо с извинениями или нет? Через какое время? В шаговой доступности находится бизнес-школа. Вуз и дополнительное образование. Люди не бедные учатся. Преимущественно иногородние. Отличная клиентура. Но теперь не для КБ № 84, так как все будут знать о том, что тут не принято пользоваться туалетной бумагой. Безо всякого уважения к КБ № 84. Чек на 1000 рублей был пробит в 10-07 25.11.13. Продажа № 5574.
