Хамство в регистратуре

Позвонила в 8 утра в регистратуру, чтобы узнать расписание приёма анализов, мне недовольным голосом ответила госпожа Гришина, я спросила у неё расписание, на что она мне ответила в грубой форме: "вот придите в пол-ку, покажите мне бумажку, которую вам дал доктор, тогда я вам скажу когда будет приём!", я ей стала зачитывать что написано в направлении, на что она снова ответила: "По телефону я вам говорить ничего не собираюсь!" и положила трубку. Вывод: совсем не хотят работать, лишний раз трудно по делу ответить, зато хамить у них 100 слов в секунду, почему такие люди работают с детьми!?